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售后服务再升级
为了更好地满足客户需求，缩短设备故障维修时长，提高售后支持力度，确保备件和零部件的及时供应，遨博华南区域售后服务中心于近期正式成立，这是提升售后服务效能的一项重要举措。
备件齐全，提质增效
在经过精心筹备后，华南区域售后服务中心成立迅速，同时配备了完备的备件库。该备件库包含遨博机械臂关节模块、示教器各类备件、电源线缆、控制柜各类备件和通讯线材等常见的维修备件。这一举措旨在为客户提供、更及时的服务，确保在设备运行异常时，能够迅速提供各类维修备件，缩短因等待备件而导致的停产时间，大程度减少生产或研究中断。
快速响应，品质可靠
华南区域售后服务中心是遨博本部技术服务和售后维修功能在深圳区域的延伸，是遨博在深圳区域技术支持的责任主体。依靠遨博技术团队的项目经验和专业沉淀，在协作机器人技术服务部门及区域人员的协同配合下，华南区域各技术工程师能够熟练地应对工作中的各项挑战。遨博承诺提供7*24不间断技术服务，保证在两个工作日内派遣技术工程师到达现场响应客户需求。技术团队建立了直接面向客户的联系网络，能够快速远程诊断异常问题，并在了解现场实际情况的前提下指导客户解决问题。针对需要更换备件的情况，工程师会一次性备齐所需工具和备件抵达现场，**解决各类问题。
省时有道，不断超越
华南区域售后服务中心成立至今已有两个月，累计为区域内16家客户提供售后服务。其中，现场维修7次，带回深圳分公司检验维修9次。各系列控制柜共计维修8台、机械臂关节更换1个、示教器7台。维修后的设备均符合原厂维修检验标准，继续投入使用1个月后无异常问题。客户从故障件寄出至收回，维修周期由7天缩短至3-4天，控制柜、示教器平均维修时长为1天。华南区域客户的来回物流时间为2天，这极大地缩短了现场停产时间，节约了人力、物力等运营成本。
未来展望
遨博在协作机器人行业深耕多年，实现了核心零部件的国产化，摆脱了国外技术限制，推动了生产智能化发展。未来，遨博将继续坚持产品创新、技术革新和用心服务的理念，为更多客户提供详细、及时、周到的售前技术支持和售后保障服务。遨博计划在北美、欧洲等海外区域筹建售后备品备件库，以更好地服务广大海外客户。
